Ajuda e Perguntas

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são normalmente entregues entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização.

Posso devolver o meu pedido?

Sim! Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção do produto, desde que esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

Como posso contactar o suporte?

Pode contactar-nos através do email ou do formulário de contacto disponível na página Contacto. Respondemos em 24-48 horas.

Os produtos são seguros para animais?

Sim, todos os produtos comercializados na Lojaanimais são testados e seguros para uso com animais de estimação.